Questions Fréquentes (FAQ)

La sécurité est notre priorité absolue. Nous utilisons des produits professionnels homologués, appliqués de manière sécurisée (par exemple, les rodonticides sont placés dans des postes d'appâtage fermés à clé, inaccessibles aux enfants et aux animaux). Pour chaque intervention, nous vous fournissons des consignes claires et précises, comme le respect d'un délai de ré-entrée si nécessaire, pour garantir une sécurité totale.

Oui, et c'est pour vous la garantie d'une prestation juste et efficace. Chaque infestation est unique (niveau d'infestation, points d'entrée, configuration des lieux...). Un diagnostic sur site nous permet de poser un diagnostic précis et de vous proposer un plan d'action sur mesure. Un devis sans visite serait un travail d'amateur et mènerait souvent à un traitement inadapté ou incomplet.

Cela signifie que nous adoptons une approche de "lutte intégrée". Nous privilégions toujours les méthodes de prévention et les solutions mécaniques (piégeage, obstruction des passages). L'usage de produits biocides n'intervient qu'en cas de nécessité, en choisissant les formulations les plus respectueuses de l'environnement et en les appliquant de manière ultra-ciblée pour limiter tout impact.

Nous savons que les problèmes de nuisibles sont une source de stress. C'est pourquoi nous nous efforçons d'intervenir le plus rapidement possible, généralement dans un délai de 24 à 48 heures après votre appel pour convenir d'un diagnostic. La rapidité est essentielle pour contenir l'infestation.

Cela dépend entièrement du type de traitement. Pour une pose de gel anti-cafards ou l'installation de postes de dératisation, vous pouvez rester sans aucun problème. Pour un traitement par pulvérisation ou nébulisation, nous vous demanderons de vous absenter et de respecter un délai de ré-entrée de quelques heures pour un confort et une sécurité optimaux. Tout vous sera clairement expliqué en amont.

Il nous est impossible de donner un tarif fiable par téléphone, car cela ne serait pas professionnel. Le coût dépend de plusieurs facteurs : le type de nuisible, la superficie à traiter, le niveau d'infestation et les spécificités du lieu. C'est précisément le but du diagnostic offert : vous fournir un devis détaillé, transparent et sans surprise, adapté à votre situation exacte.

Oui, la majorité de nos prestations sont assorties d'une garantie de résultat. La durée et les conditions de cette garantie sont clairement indiquées sur votre devis. Si le problème réapparaît durant cette période, nous réintervenons sans frais supplémentaires. Votre satisfaction totale est notre engagement.

C'est une garantie fondamentale. La certification Certibiocide est une obligation légale qui assure que nos techniciens ont été formés à l'utilisation efficace et sécurisée des produits biocides. Elle vous garantit une intervention réalisée dans les règles de l'art, en toute sécurité pour vous, votre entourage, et dans le respect de la réglementation environnementale.

Oui, une bonne préparation facilite grandement l'efficacité du traitement. Selon l'intervention, nous pourrons vous demander de dégager les zones à traiter (comme les plinthes), de passer l'aspirateur ou de protéger les denrées alimentaires. Ne vous inquiétez pas, nous vous fournirons une liste de consignes simples et claires lors de la prise de rendez-vous.

Absolument. Nous avons une grande expertise auprès des professionnels, y compris les secteurs les plus exigeants comme la restauration et l'hôtellerie. Nous proposons des plans de lutte antiparasitaire conformes aux normes HACCP, des contrats d'entretien annuels, et nous savons intervenir avec discrétion et flexibilité pour ne pas perturber votre activité.

Les piqûres regroupées ou en ligne sont un indice, mais ne sont pas une preuve suffisante. La seule certitude vient de l'identification de l'insecte ou de ses traces caractéristiques (petites taches noires sur le matelas, les lattes du sommier, les plinthes...). Notre diagnostic permet de confirmer ou d'infirmer leur présence avec certitude pour éviter un traitement inutile ou inadapté.

Il est normal de retrouver des nuisibles morts plusieurs jours après un traitement, c'est le signe que celui-ci est efficace. Vous pouvez les ramasser en utilisant des gants et les jeter dans un sac poubelle bien fermé. Pour une infestation importante, nous pouvons discuter des options d'élimination lors de notre intervention.

Oui, nous comprenons parfaitement le besoin de discrétion de nos clients, qu'ils soient professionnels ou particuliers. Nos véhicules ne portent pas de signes publicitaires criards liés à la désinsectisation et nos techniciens agissent avec le plus grand professionnalisme pour garantir une intervention discrète, préservant votre tranquillité et votre réputation.

C'est un cas fréquent, notamment pour les cafards ou les punaises de lit. Traiter uniquement votre logement ne sera qu'une solution temporaire. L'idéal est une approche coordonnée. Nous vous conseillons d'en parler à votre voisin et/ou à votre syndic de copropriété. Nous pouvons intervenir sur plusieurs logements et dans les parties communes pour éradiquer le problème à la source.

C'est une différence de puissance, de méthode et d'expertise. Les produits du commerce sont souvent sous-dosés et n'agissent qu'en surface, sans atteindre le cœur de l'infestation (les nids, les œufs). Un professionnel certifié comme BIOKIM CONTROL a accès à des produits beaucoup plus efficaces, mais surtout, nous savons où, quand et comment les appliquer pour un résultat radical et durable, tout en garantissant votre sécurité.